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        客户的满意是我们永远的追求
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        • 一个宗旨
          为客户创造更高价值
        • 两个理念
          客户至上  、诚信为本
        • 三个规范
          形象规范，语言规范，标配工具 ；
          服务流程规范检查项目 、方法规范；
          沟通规范
          四项准则
          热情 、主动、及时、有效
          热情---顾客至上  ，对待客户如同亲人；
          主动---客户一句话 ，其他事我来办 ；
          及时---守约守时 ，说到必做到   ；
          有效---注重效果   ，事后有验证  ；
        • 五个要求
          说好每一句话 ；
          办好每一件事  ；
          干好每一项工作       ；
          善待每一位用户；
          搞好每一次服务；
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